校园110简介

    山东理工大学现有26个院系，全日制在校研究生、本科生、专科生23000余人，成人教育学生6500余人，教职工2500余人。学校占地2200余亩，分校本部、东校区及远程教育学院三个校区办学。教工住宅主要有博大花园、凯瑞贤园、东校区宿舍、北校区宿舍、职业技术学院和远程教育学院宿舍六部分。学校地处城乡结合部，周边环境和居住人员复杂，加之分校区办学，建设报警服务系统十分必要。保卫处经过筹备，遂于2001年下半年建立“山东理工大学校园110报警联动系统。”通过两年来的工作实践，不断充实完善，形成了组织机构健全、职责范围明确、设备日臻精良、工作规范的校园110报警联动系统。兹将有关情况介绍如下：

 一、组织机构

   “校园110报警联动系统”由保卫处、学生工作处、后勤管理处联袂组成。主管校长总负责，保卫处长、学生工作处长、后勤管理处长分口负责。联动办公室设在保卫处，主值班室在校本部南门，保卫处人员值班。分值班室有两个，一个在学生工作处公寓科，另一个在后勤管理处维修中心，分别由学生工作处和后勤管理处人员值班。主值班室和分值班室实行二十四小时值班制。

  二、职责范围

  “校园110”工作宗旨是“有警必接，有灾必救，有难必帮”，全力以赴为师生员工排忧解难。具体职责范围：1、师生员工人身财产安全受到不法侵害或发生杀人、爆炸、抢劫、强奸、盗窃等刑事案件和打架斗殴、流氓滋扰、聚众赌博等治安案件及治安灾害事故。2、师生员工突然致伤、遇险或突发意外困难，处于无援状态需要紧急救助。3、师生火灾事故。根据保卫处、学生工作处、后勤管理处工作范围，由“校园110”主值班室根据接警内容，协调安排出警。

 三、工作规范

    为加强“校园110”规范化建设，提高工作效率，制定有工作规范：1、报警主值班室实行24小时值班，白天由一名正式职工担任值班员，晚上由当班班长担任值班员。2、值班员在接到报警或求助电话后，应核准报警求助人的姓名、所处位置、警情或求助事项，并认真做好记录。3、值班人员应根据具体情况，立即安排出警，并及时收集警情及求助事项处理结果，做好记录。4、出警人员接到主值班室指示后，必须立即赶到现场，并把现场情况立即报告值班员，以便及时按职责范围处理。5、对师生员工的求助事项，出警人员按照“热情服务，排忧解难”的原则，给予帮助解决。6、值班人员值班期间不准离岗，电话铃响三声之内接通电话。7、严格交接班制度，交班值班员应将当班情况记录整理后，交接班值班员。8、当班问题当班解决，确有遗留情况应交代清楚，由接班人员按处领导指示办理。9、严格执行出警人员不得少于两人制度，确保顺利完成出警任务和出警人员安全。10、对“校园110”无力解决的求助事项要向当事人解释清楚，必要时向学校分管领导汇报。

 四、人员和设备配备

    主值班室配备两名正式职工，两名校卫队员。设备有微机、梯子、电警棍、对讲机、巡逻面包车、三轮摩托车、勘探箱、远射灯等。

 五、规范用语

    为了提高效率，迅速出警，“校园110”值班人员总结了一套简洁准确的接警用语：当听到电话铃声，先报：“您好，报警值班室。”当对方叙述完报警或求助事项后，应说：“请问您的姓名？”、“现在所在位置？”、“事发地点？”、“现场大体情况？”当完全了解清楚情况或求助事项后，应说：“请您稍等，我们马上就到，再见。”